Soporte · Mi ISP Hub

Aplicación móvil para clientes

ISP Hub te permite consultar tu saldo, pagar tu servicio de internet, reportar pagos, revisar tus facturas y contratos, ver tu próxima visita técnica y pedir ayuda a tu proveedor de internet.

Cómo obtener ayuda

• Desde la app: abre la pestaña Soporte, crea un ticket y chatea con tu proveedor. Ahí ves el estado y el historial de tu caso.
• Con tu proveedor de internet: cada proveedor atiende a sus propios clientes por sus canales (teléfono / WhatsApp), disponibles dentro de la app.

Iniciar sesión

Escribe el número de cliente que aparece en tu recibo o contrato. Si todavía no tienes una cuenta de acceso, la app te permitirá registrarla con el correo que diste a tu proveedor y un código de seis dígitos. También puedes continuar con Google o, en iPhone, con Apple. Después de entrar puedes guardar una llave de acceso. Mi ISP Hub no crea una cuenta de servicio nueva: tu número de cliente y correo deben existir previamente en los registros de tu proveedor.

Pagos

El botón Pagar ahora abre el pago seguro en tu navegador. La app nunca guarda los datos de tu tarjeta. Un pago puede tardar unos minutos en reflejarse.

Problemas técnicos de la app

Si la aplicación presenta un problema, escríbenos a [email protected] indicando tu modelo de teléfono y una breve descripción.